오늘날, 그리고 앞으로 소비자들은 언제 어디서나 원하는 제품을 원하는 방식으로 구매하기를 기대합니다. 현재의 리테일 시장에서는 예측할 수 없는 채널 수요를 적절히 충족하는 방법을 이해하는 것이 핵심적인 전략입니다.
결과적으로 의류 및 신발 브랜드와 소매업체들은 소비자 경험을 최적화하고 구매 전환을 더욱 촉진하기 위해 모든 제품에 RFID와 디지털 ID를 앞장서 도입했습니다. 미국 Auburn 대학교에 따르면 RFID를 사용하지 않았을 때 현재 의류 소매업체들의 재고 정확도는 65%라고 합니다. RFID를 사용하면 이 수치가 최대 99%까지 올라갑니다. 브랜드 및 소매업체 관점에서 핵심 지표는 재고 정확도와 브랜드 보안을 개선하여 편의성과 유용성을 극대화하는 데 중점을 둔 보다 만족스러운 옴니채널 쇼핑 경험을 제공하는 것입니다.
소비자가 원하는 것, 그 이상을 제공
에이버리데니슨의 디지털 ID 기술을 통해 브랜드와 소매업체는 소비자가 원하는 간단하고 편리하며 투명한 쇼핑 및 브랜드 경험을 제공할 수 있습니다. 의류 소매업체들은 RFID를 활용하여 공급망을 근본적으로 최적화하고 브랜드 무결성을 인증하며 세계적 수준의 소비자 경험을 통해 고객을 유치하고 있습니다.
에이버리데니슨은 생산 단계에서부터 소비자 판매에 이르는 전체 공급망에서 이러한 주요 사용 사례를 구현할 수 있는 비전을 제시합니다:
- 첫 번째 단계는 전체 공급망에서 재고 정확도를 극대화하기 위해 모든 품목에 RFID 태그를 부착하고 공장, 유통 센터 및 매장에 이르기까지 기반을 구축하는 것입니다.
- 두 번째 단계는 공급망 운영을 최적화하고 온라인 구매 후 매장 픽업, 매장 배송, 커브사이드 픽업, 당일 배송과 같은 새로운 소비자 배송 트렌드를 통해 옴니채널 비즈니스 가치를 극대화하는 동시에 매장 내 쇼핑객이 원하는 상품을 정확하게 찾을 수 있도록 하는 것입니다.
- 세 번째 단계는 재고 정확도 최적화 외에도 이러한 비접촉 기술을 통해 구현할 수 있는 다른 응용 분야를 살펴보는 것입니다. 여기에는 셀프 POS 결제, 도난 방지뿐만 아니라 QR 코드 또는 NFC 태그로 제품에 생명력을 불어넣어 고객 사용 APP 을 통해 더욱 수준 높은 소비자 상호 작용 및 경험을 가능하도록 서비스를 제공하는 것이 포함됩니다.
리테일의 진화
리테일은 기존의 푸시 모델에서 미래의 '사물 인터넷' 모델로 진화하고 있습니다. 이제 새로운 모델이 등장하고 있으며, 기술에 대한 친숙도가 높아짐에 따라 RFID, NFC, QR, Bluetooth 등을 기반으로 하는 디지털 ID "생태계"는 더욱 흥미롭고 수익성 있는 응용 분야를 만들어낼 것으로 예상됩니다.
- 재고 정확도: 디지털은 어디에나 존재하며, 고객들은 점점 더 채널에 구애받지 않고 구매를 하고 있습니다. 정확한 재고 관리는 채널에 관계없이 완벽한 재고 가시성을 확보하고 고객에게 제품의 가용성을 보장하는 데 매우 중요합니다.
- 상표권 보호: 제품 정품 인증은 브랜드에 대한 신뢰와 상표 위조 방지를 위한 핵심 요소입니다. 당사의 atma.io 커넥티드 제품 클라우드를 통해 브랜드는 전체 생산 라인을 디지털화하고 고객에게 정품 제품 구매에 대한 확신을 줄 수 있습니다.
- 순환 경제: 재사용, 재활용, 새로운 용도 발견. 의류에 새로운 생명력을 불어넣는 일은 소비자와 브랜드 모두에게 점점 더 중요해지고 있습니다. 해당 QR 코드 또는 NFC 태그가 있는 RFID 라벨은 의류에 대한 정보를 소비자에게 직접 제공할 수 있습니다. 사용 기간을 늘리기 위한 세탁 방법, 소재, 가까운 재활용 지점 등 의류에 대한 정보를 제공하여 의류 생산과 소비에 대한 보다 의식적인 접근을 지원합니다.
- 소비자 참여: 정보가 넘쳐나는 세상에서 브랜드와 고객을 직접 연결하는 것은 점점 더 중요해지고 있습니다. RFID를 사용하면 쇼핑객은 별다른 지원 없이도 스스로 구매 희망하는 제품과 상호 작용할 수 있습니다. 당사의 atma.io 커넥티드 제품 클라우드를 통해 브랜드와 소매업체는 제품을 통해 소비자와 연결하고 소통할 수 있습니다. 각 상품에 고유한 디지털 ID와 "디지털 경험”을 부여함으로써 브랜드는 마케팅 활동을 혁신하여 고객 참여를 높이는 동시에 제조부터 단종에 이르기까지 모든 제품에 대한 실시간 데이터와 소비자 인사이트를 확보할 수 있습니다.