Transformation digitale : Maîtriser les défis de la beauté

Aujourd’hui, les distributeurs et les marques de beauté et de soins personnels, sont confrontés à deux défis principaux: offrir à leurs clients une expérience d'achat transparente en fusionnant les mondes physique et digital, tout en assurant l'intégrité de leur supply chain.

Une nouvelle ère pour la beauté et les soins personnels

Les canaux de vente de produits de beauté comme le retrait en bordure de trottoir, et les magasins virtuels, se prolifèrent. Plus que jamais, les consommateurs s'attendent à acheter ce qu'ils veulent à n'importe quel moment, n'importe où et entièrement à leurs conditions, créant ainsi un besoin accru pour une expérience d'achat transparente. Les acteurs de beauté ressentent la pression de préserver la valeur de leurs marques, indépendamment du canal de distribution, tout en offrant aux consommateurs de nouvelles façons d'interagir avec leur produit de manière sûre et efficace. Les plateformes digitales, telles que les essais virtuels, sont en augmentation constante, et les achats en ligne de produits de beauté deviennent rapidement la norme.

Le nouveau visage de l'industrie de la beauté : permettre des achats fluides et l'intégrité de la chaîne d'approvisionnement

L'industrie de la beauté traverse des changements sismiques. De la gestion de la supply chain à la visibilité des stocks, en passant par des expériences clients plus riches, et des méthodes plus éthiques, la technologie est au cœur de cette transformation. En ajoutant une identité digitale à chaque produit, les solutions d'identification proposées par Avery Dennison telles que la RFID, peuvent aider les marques à rester pertinentes, tout en améliorant leurs résultats.

• Précision de l'inventaire : ce n'est qu'en créant un dialogue transparent entre les produits en magasin, dans la réserve et ceux, qui sont vendus en ligne, que les marques peuvent créer une expérience d'achat meilleure et plus transparente, et optimiser pleinement leur inventaire.
• Flexibilité : le principal moteur des ventes dans l'industrie de la beauté est la variété, que ce soit en magasin ou en ligne. La demande de produits a considérablement évolué au fil des ans et a mis en évidence le manque de flexibilité de la supply chain des marques. Les clients deviennent sceptiques vis-à -vis des canaux. Ils s'attendent à pouvoir acheter ce qu'ils veulent à n'importe quel moment  et où cela leur convient. D’avoir une supply chain agile permet aux marques de s'adapter rapidement aux nouvelles circonstances, et de répondre de manière appropriée aux changements imprévus, liés à la demande de produits. Ceci est crucial pour la satisfaction des clients et a un effet direct sur la réputation et la fidélité de la marque.
• Protection de la marque : en 2018, 26 % des 6.000 saisies liées à la santé, à la sûreté et à la sécurité, effectuées par le Département américain de la sécurité intérieure, concernaient des produits contrefaits de beauté et de soins personnels. Le marché gris de la beauté met en danger les consommateurs et présente un risque élevé pour la réputation et l'intégrité de la marque. Avec la croissance du e- commerce et des médias sociaux, il est désormais plus facile que jamais pour les contrefaiseurs de mettre leurs produits à la disposition des consommateurs. Grâce à la technologie RFID, les marques peuvent suivre et tracer chaque article du point de fabrication au point de vente et au-delà. Cela aide à freiner les détournements, réduit l'érosion des bénéfices et crée finalement un niveau de confiance plus élevé entre les consommateurs et les marques.
• Durabilité : Il est courant pour les marques de beauté de surproduire afin d'assurer une large sélection à tout moment. Cela provoque souvent des excès indésirables - car les tendances changent rapidement et tous les stocks ne sont pas vendus à temps, ou avant la date d'expiration. Les dépenses en énergie et en matières premières pour fabriquer, distribuer et souvent éliminer cet excédent peuvent être très élevées, et représentent un coût tant pour la planète que pour la valeur de la marque. Les améliorations radicales de la gestion des stocks, apportées par la RFID, permettent aux marques d'optimiser leur production, réduisant ainsi les excès et les déchets, améliorant à la fois les résultats et la confiance dans la marque.
• Innovation : Nos tags RFID, spécifiques pour la beauté, sont conçus pour fonctionner sur les emballages métalliques et ceux, contenant des liquides, ce qui signifie qu'ils peuvent être lus en parallèle de manière rapide et fiable. Ainsi, les articles individuels peuvent être identifiés non seulement dans les environnements denses de marchandisage, typiques de distributeurs de produits de beauté, mais également au niveau du carton, lorsque les produits quittent le point de distribution et entrent dans le magasin. Avery Dennison a été le premier fournisseur de la RFID à proposer une étiquette sur métal, dotée de ces fonctionnalités, à un prix qui rend abordable l'étiquetage à grand volume. Notre portefeuille de produits propose des solutions complètes pour l'étiquetage des produits de beauté, de l'usine, au centre de distribution, et en magasin.
• Engagement des consommateurs : Alors que les ventes de produits de beauté en ligne continuent d'augmenter, les marques cherchent à diversifier la façon dont elles interagissent avec leur public - sans avoir besoin d'ambassadeurs ou d'intermédiaires. Avec la RFID, les acheteurs peuvent interagir avec votre produit d'une manière qui va au-delà du point de vente; notre cloud de produits connectés atma.io permet aux marques et aux distributeurs de se connecter, et de communiquer avec les consommateurs via leurs produits. En attribuant à chaque article une « personnalité digitale », les marques peuvent transformer leurs efforts de marketing, accroître l'engagement des clients tout en capturant en temps réel des données et des informations sur les consommateurs pour chaque produit, de la fabrication à la fin de vie.