Etam 集团转向 RFID 提供一流的消费者体验，并促进其可持续发展目标

展望消费者互动和透明度的未来
作为法国最大的内衣品牌，Etam 拥有超过 100 年的悠久历史，长期以来一直作为行业先锋脱颖而出，以远见卓识的方法实现消费者互动和透明度的未来。 这种采用在 2007 年得到了支持，Etam的 “Undiz” 副产品针对的是“Z 一代”。 该品牌每个季度推出大约 1200 个新产品线，利用 RFID 快速行动，并通过特定的“订单管理系统”提供全球任何地点的库存。 Etam 彻底改变了实体店库存的概念，得益于 RFID 技术，该品牌现在可以让消费者从任何地方订购商品，不仅仅是他们恰好所在的商店。

将消费者与品牌联系起来
如今，这种商业模式的最终目标是提供 Etam 所说的“内衣领域一流的零售和全渠道体验”。为了实现这一目标，Etam 独家部署了艾利丹尼森思创的数字 ID 技术。 这包括将整个价值链和流程数字化的 RFID 和 QR 编码吊牌，以及供应商发货、商店库存准确性、自助结账、退货或逆向物流、电子商务，以及零售商改变游戏规则的 Try@home 倡议。 

Try@home 为消费者提供了便利的选择，让他们可以在自己的家中舒适地尝试多达五款商品。 十二天以后，可以将商品退还商店，或者从顾客的账户中扣款。 

Etam 的顾客会在购物篮里组合几种产品，比如一件文胸和两条内裤。” 由于 SKU 数量庞大，尺寸/罩杯深度各不相同，Etam 需要保证至少三种款式的供应，以便响应客户的购买习惯。 RFID 在实现这种所需的库存准确性方面扮演着关键角色，确保库存被准确跟踪，并考虑持续流动的购买和退货。 

Etam 集团首席运营官 Benjamin Durand-Servoingt 表示，““就消费者体验和我们的全渠道战略而言，艾利丹尼森思创的产品提供的功能对于我们保持内衣市场领导者地位至关重要。 满意的消费者是回头客，所以我们的目标是让购买过程尽可能顺利，确保店内提供合适的产品，让消费者在整个购买过程中都能够与我们互动。 我们根据消费者的购买偏好和行为建立一种关系，而不是一种交易。 在 COVID-19 仍然不确定的时期，这种关系变得更加重要。”

从来源到商店的透明度
RFID 的部署对 Etam 的透明度项目至关重要。 客户可以使用智能手机的二维码功能扫描产品标签，即时获取短视频，从而深入了解商品的实际生产工厂。 这进一步支持了 Etam 的可持续发展努力，而且还拓宽了消费者体验，使之远远超出许多竞争对手，甚至包括大型国际品牌。 

到 2021 年末，Etam 计划将其透明度项目扩展到每一款销售的商品，这是纺织品行业真正的开创性突破。

“由于跨渠道的需求信号越来越难以预测，这对产品、零售店、工厂和物流服务的可用性也产生了显著影响。 最成功的零售商通过依靠数字、全渠道和店内技术的远大目标，以新的方式与消费者建立联系。”艾利丹尼森思创食品和服装市场开发总监 Uwe Hennig 表示。

结合技术增强体验
Etam 将 RFID 和二维码结合在一个吊牌中，这是一种优雅而谨慎的解决方案，满足了两种技术的需求，并且避免了将两个单独的标签打印和附于单独产品的的不便和成本。

集成吊牌使用打印的串行二维码，让消费者在商品层面与产品互动，而艾利丹尼森思创的 UHF RFID inlay 提供实时库存水平，并实现了 Try@home 等所有全渠道服务。 这些高性能 inlay 确保了同类中最佳的数据采集，以优化库存可用性，并且适合各种 RFID 标签应用。 inlay 解决方案提供自动化和品牌保护的好处，尤其满足更高层次的服装应用需求。 Etam 集团使用 Retail Reload 软件充分利用 AD 标记媒介。